灵通在线：企业版

灵通在线企业版的是大型企业用户而特别设计的。包含政府、金融、保险、证券、电信、建筑、贸易、教育文化、医疗卫生、外贸、物流、地产、旅游等等各类行业的大型用户。灵通在线不仅为这些客户提供整体技术解决方案，帮助客户在"销售"和"服务"这两个企业经营的关键环节中找到新的生长点。更重要的是，为这些用户植入了现代客户服务的企业管理科学体系，为用户提升整体经营水平，与国际接轨提供了全新的模式。

灵通在线企业版，不仅将领先的现代客服技术带给了企业，为企业带来直接的收益。同时，也将技术底层的现代客户服务的企业管理科学体系移植到了企业管理当中。为企业提升整体客服水平，带来革命性的变化。

灵通在线采用多部门、多人员分级登录，配合“客服员负载均衡的分配”等等团队优化分工，一方面为客服员提供了强大的客服工具；及客服员之间的沟通工具。同时，为管理员提供了管理工具去优化、控制客服品质；宏观的统计工具去监控网站，优化营销策略。这种团队优化分工方案为大型企业充分满足了大型企业网站的需要。

此外，采用灵通在线可以随时随地服务和管理，加上多语言支持（已有12种语言，可扩展），使得不论客服员、管理员在任何地方，只要登录灵通在线网站，即可进行客服和管理工作。为企业跨国、跨地域经营提供了便利。为企业提供了国际性的管理和服务平台。

灵通在线企业版原理由示意图

灵通在线企业版客服工作示意图

灵通在线企业版客服团队绩效管理示意图

灵通在线功能

1. 网页实时会话功能组
2. 实时会话应用拓展功能组
3. 效率增强功能组
4. 通用性功能组
5. 实时监控、网络营销功能组
6. 客服团队绩效管理功能组

灵通在线企业版的优势

对大型企业用户来说，如果需要将灵通在线安装在企业自己的服务器或者域名之下，尤其一些企业，比如银行，出于安全保密等因素的考虑，希望完全控制网站的访问数据库等信息，灵通在线企业版就是最好的选择。

灵通在线企业版有多种优势，包括：

1. 访问带宽、流量等均不依赖第三方。
2. 数据库、程序代码等信息完全储存在企业本身的服务器上。
3. 不需要支付年费或月费。
4. 完美地将灵通在线整合到企业软件集成中。
5. 在局域网(Intranet)内部实现灵通在线的功能。

灵通在线企业版安装与系统配置

安装灵通在线企业版所需要的就是支持PHP和MySQL数据库的服务器。

操作系统：UNIX、Windows 98/2000/NT/XP、Mac OS X。

服务器：支持PHP的所有服务器。建议采用Apache。

数据库：MySql 3.2x - 4.0版本。

注意：如果MySQL 4.0版本以后的版本，请采用PHP v4.3.9或者更新的版本。

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