| 产品性能介绍 | 灵通在线 |
实时交流
只要在您的网页中加入灵通在线的图标，便可以实时监控所有用户的行为、地理位置，洞悉访客的来龙去脉，并能实时接受客户交谈、答疑等请求，提供各种支持。 |
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主动和客户交谈
主动发起会谈邀请，当有访问者在网站浏览时，客服员可以通过一个点击就可以轻松地在访问者的电脑打开一个交谈窗口，马上为访问者提供帮助。 |
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多路会谈
同时提供多路会谈，多个网站客户可以同时开始和一个客服员交谈。 |
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客服员互相交谈
客服员之间可以互相交流，一个客服员可以随时询问另一个业务更熟练的客服员，这样可以更加高效率地提供帮助信息给客户。 |
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"对方正在输入" 提示
通过该功能，交谈双方（网站访问者和客服员）都知道对方是否正在输入信息，有助于双方提高注意力。 |
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语音提示
灵通在线设有语音提示开关。当网站有新的客户访问或离开，均有语音提示。当有新的交谈请求时，也会有语音提示。 |
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会谈中显示图片、超链接
可以在会谈中显示图片、超链接、电子邮件链接等等。 |
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控制客户浏览器
在客户的电脑上自动打开一个浏览器，向他们展示有关的产品、服务、订单和帮助页面，以便客户更快捷地到达他们想去的页面。 |
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骚扰拦截
骚扰拦截功能让您封锁来自特定IP地址的恶意交谈请求，避免骚扰客户服务。 |
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