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灵通在线：实时会话应用拓展功能组

实时会话应用拓展功能具体介绍如下：

产品性能介绍	灵通在线
实时通信拓展功能
个性化支持可以通过上载您的图片来更改灵通在线的会谈图标和主动会谈图标；也可以个性化更改会谈窗口的显示色彩；还可以上载客服员的照片等等。
多个网站支持单用户可以同时监控和支持多个网站的访问。只要将灵通在线的图标加到每个网站的页面上，即可以同时监控多个网站，并同时提供支持。
部门会谈图标每个部门可以定制各具特色的客户服务图标和代码，以利于客户识别。
文字链接支持除了显示实时客户服务的图标外，您也可以选择简单明了的文字类型的服务链接。
Email嵌入签名在您发出的邮件中嵌入一个实时客户服务图标，这样收件者如果对邮件内容感兴趣，可以通过点击邮件中嵌入的图标立即和客户服务人员交流。在发出求职、商务洽谈邮件等重要邮件时，嵌入灵通在线图标或文本链接，您可以在线监控，并向对方发出主动会谈请求。
支持邮件列表灵通在线的图标加到邮件列表中，即可监控邮件列表的发行状况，并提供在线支持。为防止垃圾邮件，单日内发送含有灵通在线图标的邮件超过50封，灵通在线即自动关闭该用户帐号。如使用该功能，必须事先得到灵通在线的批准。
客服员自动重新连接自动连接功能可以在客服员断线甚至网络短时间断线后重新建立客户和客服员之间的会谈,如果您有海外的客户服务支持人员，该功能会大大提高服务品质。
会谈自动转接如果一个客服员太忙或者不在电脑前面，新的会谈请求会自动被分配给下一个在线的客服员。
转移会谈客服员可以把一个会谈转交给另一个客服员。您可能时提供售前服务的，但客户提到一个技术问题，这样您就可以把客户移交给技术部门，为客户提供更有效的帮助。会谈转移时，前一个会谈的记录将全部自动转移到后一个会谈当中。
留言如果没有客户服务人员在线，客户可以直接发送问题到相关的客服的邮箱中。

灵通在线更多功能：

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